preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devolución?
R: Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
¿Cuáles son los requisitos para una devolución?
R: Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
¿Cómo empiezo una devolución?
R: Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@dboriginals.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: D&B Originals, LLC, 110 SE 2nd Street, Suite 302, Delray Beach, FL 33444
¿Qué sucede si devuelvo un artículo sin solicitar una devolución primero?
R: No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
¿Puedo devolver todos los artículos?
R: Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
¿Cómo manejo los daños y problemas con mi pedido?
R: Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
¿Puedo cambiar un artículo?
R: La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
R: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 (diez) días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@dboriginals.com